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Mise en oeuvre d'une démarche qualité |
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Nous vous accompagnons dans la réalisation et la mise en œuvre du processus d’amélioration de la qualité (accueil, hôtellerie, soins...) avec des outils, méthodes et vision d’experts qui intègrent le contexte de l’établissement ou du service.
En fonction de vos besoins, nous vous proposons différents référentiels qualité et nous basons notre accompagnement de votre projet d’amélioration continue de la qualité sur ce référentiel.
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Accompagnement à l'évaluation interne |
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L'article L. 312-8 du CASF précise que les établissements et services mentionnés à l'article L. 312-1 doivent procéder à l'évaluation de leurs activités et de la qualité des prestations qu'ils délivrent, au regard notamment de procédures, de références et de recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Les résultats de l'évaluation sont communiqués tous les cinq ans à l'autorité ayant délivré l'autorisation.
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La maintenance constitue un service indispensable dans un établissement, le souci de maintenir le cadre de vie des résidents doit être constant.
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Toute unité de vie doit être un lieu soucieux de l’épanouissement des personnes accueillies et l’animation doit évoluer vers une organisation du temps du résident sur le plan individuel et collectif en respectant l’identité de chacun tout en le plaçant dans un contexte thérapeutique. Le projet d'Animation doit donc être un processus au service des personnes, au même titre que les soins, ou l’hôtellerie car il permet de continuer à tisser des liens sociaux et culturels.
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De 1997 à 2003, une lente et structurante réflexion soignante pose les principes du projet de soins 2004-2009 et en particulier l’évolution de la notion de soins infirmiers à celle plus vaste de soins. En effet, on ne peut plus envisager aujourd’hui, une prestation de soins de qualité, sans placer la personne soignée au coeur d’une synergie interdisciplinaire. Le projet de soins 2004-2009 trouve ses points d’ancrage dans les orientations fortes du nouveau cadre législatif et réglementaire (loi du 4 mars 2002 sur les droits de la personne soignée).
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