Nous vous accompagnons dans la réalisation et la mise en œuvre du processus d’amélioration de la qualité (accueil, hôtellerie, soins...) avec des outils, méthodes et vision d’experts qui intègrent le contexte de l’établissement ou du service.

En fonction de vos besoins, nous vous proposons différents référentiels qualité et nous basons notre accompagnement de votre projet d’amélioration continue de la qualité sur ce référentiel.

Objectifs:

• ­Apporter des critiques constructives quant aux moyens et outils permettant de mettre en œuvre les actions d’amélioration
• ­Définir le plan d’action et planifier les objectifs année par année
• ­Proposer des documents adaptables à l'organisation

La prise en compte d'un référentiel qualité dans une démarche d'amélioration continue donne la garantie d'une meilleure réponse apportée aux besoins des différents bénéficiaires. La production d'une information constante et renouvelée sur la qualité réalisée et sa diffusion auprès des acteurs et des bénéficiaires crédibilise cette garantie.

Nous vous accompagnons dans la réflexion pour le choix du référentiel le plus adapté à votre contexte et à votre organisation: construction d'un référentiel d'évaluation interne, choix d'un référentiel de certification (QUALCERT, NF X50-058, NF X50-056...)

Nos prestations:

• Analyse situationnelle
• Définition du projet d'établissement ou du projet de service
  
• Accompagnement dans la mise en oeuvre de la démarche qualité
• Accompagnement à l'évaluation interne
  
• Evaluation Externe
• Formation des acteurs de la démarche
• Sensibilisation de l'ensemble du personnel

Voir notre fiche Démarche d'amélioration continue de la qualité